Politica de cambios y devoluciones

CAMBIO O DEVOLUCION POR GARANTIA: Todos los productos por ley tienen una garantía legal de 90 días, en caso de falla del producto. Además hay productos que tienen una garantía especial dependiendo el fabricante, la cual será informada por Carcycle  al cliente en caso de ocurrir cualquier problema. Esta Garantía no aplica por daños provocados por el mal uso o golpes en el transporte.

Al recibir los productos enviados por encomienda, se sugiere a los clientes revisarlos que se encuentren en buenas condiciones y en caso contrario poner el reclamo de inmediato en la empresa de transporte utilizada.

Los productos eléctricos no están afectos a devolución y garantía.

La garantía se hará efectiva presentando boleta, factura o el comprobante de pago que acredite la compra.

 

DEVOLUCION DEL PRODUCTO Y DINERO: Para efectuar la solicitud de devolución de dinero el cliente tendrá 10 días corridos, los cuales inician desde que recibe su compra. En este caso el cliente deberá asumir el costo del envió del producto o entregarlo en nuestras casa matriz en la comuna de Huechuraba. Carcycle efectuara la devolución al cliente en un plazo no mayor a 3 días corridos a partir de la recepción del producto. Se realizara una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. (Rige para compras con tarjeta de débito y transferencia bancaria).

En caso de compra con tarjeta de crédito son informadas por Carcycle a Transbank, para anular la operación y dejarla sin efecto en un plazo no superior a 5 días hábiles, y serán enviados al cliente los respaldos de la operación al medio de contacto entregado por él.

Ante cualquier consulta no dudes en escribirnos a contacto@carcycle.cl

Los  productos deberán venir en su envoltorio original, con todas sus etiquetas y no deben presentar ningún tipo de deterioro ni signos de haber sido utilizados, o en caso contrario no aplicara la devolución del producto y restitución del dinero.

Esta opción de devolución no está disponible para productos eléctricos.

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